Pada tanggal 15 Agustus 2007, saya melakukan pengiriman barang dari Bandung ke Yogyakarta menggunakan jasa TiKi melalui outlet yang berada di Jl. Cikapayang Bandung, tidak jauh dari Gedung Rektorat ITB. Saya memperhatikan proses penerimaan paket dari pelanggan sebagai berikut:
- Paket yang telah saya bungkus polos dan dibubuhi nama pengirim, nama penerima, alamat berikut kode pos & nomor telepon, saya serahkan ke petugas. Petugas akan menanyakan apa isi paket tersebut.
- Petugas menimbang paket tersebut seberat 1.5 kg. Berat paket dibulatkan menjadi 2 kg.
- Petugas mengukur volume paket tersebut, hasilnya adalah 40 cm x 32 cm x 12 cm = 15.360 cm3. Kemudian volume dibagi 6.000 menghasilkan 2.56, dibulatkan menjadi 3.
- Berat paket yang ditunjukkan di proses no. 1 yaitu 2 kg dibandingan dengan koefisien volume yang ditunjukkan di proses no. 2 yaitu 3. Kemudian diambil nilai yang lebih tinggi, dalam hal ini adalah 3.
- Pelanggan akan ditanya menggunakan jasa ONS (One Night Service, 1-2 hari) yang bertarif Rp 13.000,- per kg atau pengiriman biasa (3-4 hari) yang bertarif Rp 8.000,- per kg.
- Saya memilih menggunakan jasa pengiriman biasa, sehingga biaya pengiriman adalah 3 x Rp 8.000,- = Rp 24.000,-
- Paket dapat diasuransikan dengan premi Rp 1.700,- per nilai barang sebesar Rp 1.000.000,- sehingga jika nilai barang sekitar Rp 2.000.000,- maka premi yang harus dibayarkan adalah (Rp 2.000.000,-/Rp 1.000.000,-) x Rp 1.700,- = Rp 3.400,-. Pelanggan yang mengasuransikan paket akan mendapatkan satu lembar Surat Penutupan Asuransi Jasa Pengiriman.
- Petugas akan memberikan Bukti Tanda Terima Kiriman Barang (Consignment Note) yang mencantumkan informasi pengiriman barang berikut perincian biaya. Perincian biaya terdiri dari biaya kirim (freight) dan biaya tambahan (premi asuransi + biaya administrasi sebesar Rp 1.000,-)
- Pelanggan menandatangani tanda terima tersebut dan membayar sejumlah biaya yang ditagihkan ke pelanggan.
ybandung
Wah kalau barangnya mulai berat, mending pake Elteha hehehehehe, jauh lebih murah,pengalaman mengirimkan sekitar 60kg habisnya cuman berapa puluh ribu…
Wah .. asik tuh mas Ady, trims banget infonya. Saya belum pernah menggunakan jasa Elteha, kalau kelas berat biasanya menggunakan jasa Kramatjati; kalau ngga salah namanya Leuwi Gajah Packet.
Matur nuwun sudah mampir dan salam dari mbandung.
kalau ada kiriman 1 truk pakai sy sj pak. kbtilan sy jg org klten
Habis berapa tuh…???
Tapi nggak papa deh, kalo TIKI sedetil itu berarti dia ngejamin kirimannya akan sampai dengan selamat ke tujuan.
Kalo ELTEHA kan nggak…
ELTEHA menjamin kirimannya berkurang sampe tujuan.
Pengalaman saya dengan Leuwi Gajah Packet, kalau ngga salah mengingat per 5 kg pertama Rp 20.000,-. Per kilogram selanjutya berapa ya, jadi lupa .. dah lama banget waktu itu ngirim pakaian buanyak banget .. he he ..
Saya masih setia menggunakan jasa TIKI untuk pengiriman barang berharga dan surat penting. Tadi siang istri saya ngirim surat ke Klaten via TIKI habis Rp 22.000,-. Seringnya hari besoknya sudah sampai.
mas klo mo maketin motor gimana mas dari bojonegoro (jawa timur) ke bekasi. itu biaya nya berapa,? dan berapa hari smpe tujuan,???
@ Wahyoe :
Halo mas, saya kurang tahu jasa pengiriman motor dari Bojonegoro ke Bekasi. Beberapa teman saya pernah menggunakan menggunakan jasa paket kereta api. Demikian, matur nuwun.
aku anak pegawai elteha klaten
kuliah di administrasi bisnis undip angktn 2004
kalo menurutku mending kita nggak usah membicarakan mengenai hal tersebut, sebelum kita mendapatkan data yang jelas dan konkret
sekarang aku sedang meneliti mengenai pengaruh biaya pengiriman, kecepatan pengiriman dan jangkauan wilayah terhadap loyalitas pelanggan.
jadi nanti ketahuan bagaimana sikap pelanggan. ok!
kalau ada yang bisa membantu penelitianku baik literatur dan sebagainya tolong hub 085643683704
barang kali ada kiriman barang ke seluruh indonesia sy bs bantu pak.sy tnggal di prbanan.081802693417
@ Dwi Prasetyo:
Halo Mas Dwi .. mohon diklarifikasi mengenai “…kita ngga usah membicarakan mengenai hal tersebut …”, adalah hal yang mana mas?
Soalnya ada beberapa hal yang muncul terkait dengan artikel ini. Jadi supaya pembaca lebih paham dan tidak bias mengenai perihal yang dibicarakan Mas Dwi.
Btw, ditunggu publikasi hasil penelitiannya. Semoga sukses. Terimakasih dan salam.
maksudnya mengenai perbandingan harga, kecepatan dan jangkauan wilayah. biar tuk jelas dan lebih bisa di pertanggungjawabkan maksud saya. jadi bukan sekedar opini.
nanti saya kasih kabar mengenai pengaruh tiga variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan.
thanks atas jawabnya. doakan aja cepet selesai penelitiannya.
Halo Mas Dwi,
Wah itu keren, saya setuju mas .. harus ada kuantisasi yang menunjukkan level dari customer satisfaction, misalnya didasarkan kepada analisis parameter-parameter harga, kecepatan, dan jangkauan wilayah seperti yang sedang diteliti oleh Mas Dwi.
Jadi ditunggu hasil penelitiannya mas, semoga menjadikan pengetahuan dan pemahaman baru mengenai kualitas jasa pengiriman paket. Memang opini hanyalah opini yang bisa benar dan bisa juga salah.
Semoga segera selesai penelitiannya mas, salam ya ..
mas ada daftar pengiriman barang yang dari bali keluar bali ngga?
klo ada boleh mnta ngga mas
soalnya para pelanggan saya mnta itu..
n saya ngga punya..
tolongin ya mas
trims..
@ wira89:
Halo Mas .. sementara ini saya belum memiliki informasinya. Terimakasih untuk pertanyaannya. Salam.
mas,,mau tanya soal pengiriman susu yang berupa kream,, kok gak bisa..??
katanya peraturan bandara??
apa itu benar mas???
trus solusi yang terbaik gimana mas,, tuk melalui tiki????
mas mau nanya neh klo buat kirim barang ky gt tp keluar negri pake apa ya ..? tp yg aga murah dikit mas.. tau ga..?
mas kemarin dududng nanya kok belom dijawab terus bagaimana ? saya tunggu ya maksudnya lain kali tidak ada kekeliruan lagi
@ Dudung:
Punten Mas .. saya kurang paham soal barang-barang yang tidak boleh dalam pengiriman paket barang.
@ Mario:
Apakah maksudnya pengiriman paket barang ke luar negeri? Setahu saya bisa menggunaka jasa seperti FeDex, UPS, atau DHL.
Kalau ingin murah tapi bisa lama, khususnya kalau barangnya banyak barangkali menggunakan jasa-jasa pengiriman dengan kapal di daerah kota Anda.
saya kirim barang dari malang ke yogya lwt leuwigajah dari malang ke yogya,tgl 26 juli 2008 ternyata sampai tgl.10 agt 2008 barang belum sapai ke tempat tujuan.saya telpon lega yogya mereka saling lempar,dan sangat tidak bertanggung jawab.sampai sekarang barang ku belum tau keadaanya dimana,tolong di tunggu tanggung jawabnya lega, barangku senilai 3,6 juta…
@ Hardhianto:
Saya turut prihatin dengan kejadian tersebut Mas, semoga paketnya segera jelas di mana keberadaannya.
Semoga LeGa dapat menindaklanjutinya secara profesional dan bertanggung jawab.
mas yang baik,
sudah satu bulan tidak ada tanggapan dari pihak lega,apa yang harus saya lakukan. terima kasih
Pakai Elteha aja, karena mereka sudah berpengalaman dan perintis bisnis angkutan.
Tapi yang namanya konsumen sekarang kurang agak kenal, padahal Elteha itu paling bagus, semua pasti ada salahnya, tapi yang penting tanggung jawabnya. OK?
@ Hardhianto:
Apakah Mas Hardhianto sudah menghubungi pimpinan pihak LeGa? Semoga mendapatkan titik terang ya Mas.
@ Junita:
Terima kasih informasinya.
aku ko krm paket ke palembang dari hari selasa ampe skr ko blm nyampe2. lama banget seh!!!!!!!!!
mohon ditingkatkan pelayanannya donk
Sekedar sharing boss. Saya kemaren menerima paket dari jakarta ke surabaya lewat Tiki JNE. Pelayanan cukup memuaskan boss. JNE YES benar benar “Yakin Esok Sampai”.
Mas Saya Mo nanya klo kirim motor dari bandung – banjarmasin pake apa ya selain TIKI
TIKI dan TIKI JNE itu perusahaan yang beda ato sama ya?
wah TIki Sama Tiki JNE bos-nya sama….cuma bagian dari strategi marketing mereka, dibuat seolah2 berkompetisi. Bedanya yang Tiki JNE dari hulu sampai hilir dikontrol abis sama pusat….sementara untuk Tiki untuk di agen2 diserahin third party.
Sempat mau ambil franchise Tiki JNE tapi ternyata marginnya dikit dan standarnya ketat. Jadi tak heran jika kualitas lebih baik. Tahu banyak soal Tiki dan Tiki JNE karena skrg company saya jadi corporate partner dengan mereka. Jadi kalo om bandung kirim lewat saya bisa sekarang. Tetap dihandle Tiki hehehehehe
Mengenai kualitas ya secara umum Tiki JNE lebih baik dari Tiki, tapi sebenarnya itu bergantung juga kurir di daerah. Yang sudah-sudah kacau itu di daerah kurirnya sering males. Jadi barang udah sampai di daerah, tapi entah kenapa belum diantar ke rumah anda.
Demikian komentarnya, ingat saya bukan perwakilan dari Tiki maupun Tiki JNE.
hai… boleh nanya gak.. kalu pengirima seperti document gt yang cepet sampai .. dalm jangka 2hari gt bisa gak.. misal dikirim hari jumat apakah hari sabtu dah nyampai.. karena ni dikirim ke luar negeri.
saya salah satu karyawan di PT. Leuwigajah atau lebih di kenal dengan lega paket, saya telah membaca beberapa komentar yang ada disini mengenai lega paket, atas nama perusahaan saya mohon maaf yang sebesar-besar nya atas kekecewaan yang telah terjadi, untuk selanjutnya saya dengan senang hati akan membantu apabila ada dari teman-teman disini mengalami masalah dengan pengiriman lega paket, silahkan email ke d.notra@yahoo.com, terima kasih
Saya domisili di Malang, mohon diberi saran tentang jasa expedisi yg murah n ok (selain Tiki dan Jne). Selama ini kita pakai Pos & Wahana. Dan apa ada expedisi yang tdk menghitung volumetrik? Krna kita biasa kirim krupuk, mau pke karung takut hancur..thnx..
Saya domisili di Malang, mohon diberi saran tentang jasa expedisi yg murah n ok ke luar jawa (selain Tiki dan Jne). Selama ini kita pakai Pos & Wahana. Dan apa ada expedisi yang tdk menghitung volumetrik? Krna kita biasa kirim krupuk, mau pke karung takut hancur..thnx..
untuk yg ada dimalang atau bandung terutama saya budi dari PT. TIKINDO kami Holding Company TIKI Bandung, kami melayani pengiriman Motor, Mobil, Pindahan, Container atau Project semua jenis kiriman dapat melayani Via Darat Laut dan Udara harga ada MIn Charge kalau perlu bisa menghubungi saya di Simapati : 081220022599 atau XL 0878210353 atau Esia 022-91638626 mungkin bisa saya bantu. Terimakasih
email : barunameister@gmail.com
barunabravo@yahoo.co.id
kalau ke cianjur dari jogja / Jakarta yang murah pake apa ya…
o ya lupa, pengalaman menggunakan jasa aneka expedisi yang mengecewakan , saya tulis di blog saya. http://www.rumahmainan.com/blog
salam kenal smua
minta saran nih..kl mau kirim brg secara volume besar (boneka soalnya)dan jumlah yg byk….dr surabaya-jakarta dan surabaya-papua….enaknya pake jasa apa ya? yg murah meriah tp aman
selama ini kl kirim sedikit2 sih pake Tiki atau express99
tolong ya saran2nya.thx
bos, selama ini saya kirim keluar negri pakai jasa EMS, kira2 ada yg lebih murah gak ya mungkin cargo pesawat kl ad, tujuan saudi, malaysia,..
kalau ada rekomendasi tarif boleh dong di emailkan ke jekky_joy@yahoo.com
boleh ikutan ya… saya beberapa kali mengirim barang ke luar negeri (jepang) tapi sudah 1-2 tahun yang lalu. Karena males nyari yang laen jadinya lewat PT. Pos Indonesia, dan lumayan ngerasa puas, dengan syarat ngebungkusnya harus kuat, kalo ga, nyampe tujuan dah tinggal kenangan ^^ trus nilai barang yang dikirimin juga harus lumayan gede biar ga ngerasa rugi.
untuk pengiriman via pesawat (EMS) yang biasanya nyampe 3 hari (kalo ke jepang) bisa diliat di http://www.posindonesia.co.id/promo/EMS/tarifems.html
untuk yang pake kapal laut (ke jepang sih 2 minggu dengan biaya pengiriman sekitar 1/4 kalinya EMS) kayaknya harus nanya ke pos langsung, di web nya belum ada data ^^
Untuk yang ke dalam negeri, kemaren ngirim ke pekanbaru (saya domisili di bandung), sekitar 6 kilo kalo ga salah tarifnya 100ribu, itu yang nyampe 3 hari. Sekarang PT Pos juga dilindungi sama asuransi, jadi bisa claim, tapi ga tau batas atasnya berapa
trus untuk daerah tertentu (misal tujuan jawa timuran) mereka ga berani ngasi jaminan, itu masuk wilayah “black spot” alias besar kemungkinan rusak atau hilang.
hehe.. cuma mau ikut berbagi aja ^^
Ternyata sudah ada yang pernah senasib dengan saya ketika mengirim peket leuwigajah atau lega paket, barang elektronik seharga 2.000.000 tidak sampai tujuan sudah seminggu,berdasarkan kesepakatan cuma 2 sampe 3 hari, biaya 40.000, pas dikonfirm ternyata barang hilang ketika transit dikantor pusat Lega di Bandung.. Ganti rugi cuma max 10x biaya pngiriman, jd cuma 400.000, tekor 1.600.000, padahal itu barang titipan orang lain..proses klaim berbelit-belit..pelajran seumur hidup bagi saya, memang ada harga ada mutu, mahal tidak apa2 asal kiriman terjamin..
permisi smua
mau tanya nih, saya mau paketin vespa saya dari bandung ke Jimbaran Bali. kira yg bagus dan aga murah pake apa ya? saya tanya ke temen2 saya, paling harganya sktr 850an. dia ga bilang si paketan apa itu. Mohon informasinya ya.
thx
hallo mau tanya niy,,
Kalo saya mau kirim barang isinya Pakaian..agak banyak sekitar berat nya 20 -an kg..enaknya yang aman pake TIKI atau JNE yaa..? Mau kirim dari Yogyakarta ke Jakarta.
Ada yang tau info berapa Rupiah per KG nya? makasiih yaa.
mendingan pake burung merpati aja..
daripada repot..
saya baru saja kehilangan barang berupa hp nexian seharga 999.000.saya kirim barang pada tgl 11 september menggunakan jasa kirIman ons tapi stelah di ketahui ternyata barang saya hilang.dan saya langsung melaporkan ke tiki.saya dtg ke tiki minta pertanggung jawaban agar di ganti .setelah saya berjumpa dgn bpk yusron dia menyatakan brg akan di ganti tpi tdk sejumlah harga 999.000.trus terang saya tdk terima masa saya sdh terkena bencana bukan di ganti dgn penuh malah di beban kan oleh biaya administrasi dan PPn katanya.bahkan uang pengiriman pun tdk di ganti.seharus nya pihak tiki jgn mebebankan ke customer .ini kesalahan ada di pihak tiki ..
Hui Lam kenal
saya Silvia
mau ikudtan tanya
saya bAru mau ngirim paket bwt yg ptma x
kra2 bratx 5 kg
tUjuanx cilaCap jateng KE mOjokerto Jatim
kalo pake tiki biayax brapa kira2??
Mhn jwbnx
Tambah 1 lg
dan kira2 mOdE kirimanx gmN ja
n Sampai Berapa hari..
Thanks
Update info,
Hari ini saya mengirimkan paket yang berisi satu set lampu sein belakang untuk Suzuki Thunder 125, dari Bandung tujuan Atambua NTT (dekat perbatasan dengan Timor Leste), menggunakan jasa TIKI. Kira-kira 1 kg, biaya sebesar Rp 71.000,- dan prediksi waktu kirim 1 minggu.
maaf ada yang tau ga kalau mau kirim barang berupa makanan ke Jepang itu pakai apa dan harga per kilonya berapa? mksh
mw tanya..apakah kita bisa tdk pakai premi asuransi?o iya..anda punya price list pngiriman brg dari malang k sluruh kota di indonesia?soalnya saya lg butuh..saya cari d web. JNE cuma da tarif2 dari jakarta..apa memang spt itu?terus klo wahana bsa ke sluruh indonesia tidak?makasih
mba lyla yang terhormat coba deh pake ijx pasti murah bisa telp0341 404878 tanya aja harganya
maaf..apakah ada website yg dpt dikunjungi?
mas & mba semua…
mau ikut nanya ma siapa aja nich,
kalo mau kirim paket ke Timika (papua) baiknya lewat mana ya??
kalo bisa yang kilat & paling cuepet….
kira2 berapa lama nyampe’nya, tanx…
trimakasih smuanya atas infonya. Ni saya mau tnya ” sy mau kirim laptop ke yaman” kira2 jasa apa yg menjamin keamananya ? Dan kira2 brp biayanya ? Trims.
saya mau tanya, saya mau kirim ayam bangkok dari malang ke bandung pake jasa apa ya?? dan ongkos kirim berapa?? mohon informasi dan no contact-nya… trim’s